Efficiënte samenwerking
Naast het integreren van systemen en het toegankelijk maken van gegevens voor kenniswerkers, is Ometa ook in staat om kenniswerkers samen te brengen om samen te werken op basis van specifieke gebeurtenissen. Bedrijfsprocessen passeren meestal verschillende statussen waarbij verschillende kenniswerkers elk hun eigen taak hebben om het proces in goede banen te leiden. Overal waar beslissingen moeten worden genomen om het proces voort te zetten, moet informatie worden gedeeld of verwerkt. Het gaat hierbij om zowel gestructureerde als ongestructureerde gegevens. De kracht van Ometa is dat we mensen kunnen samenbrengen om samen te werken aan specifieke gevallen.
Dynamisch casemanagement
Dynamisch casemanagement (DCM) is een werkwijze die gebaseerd is op cases. Daarom vereist deze aanpak een specifieke functionele opzet waarin cases worden voorzien van verschillende levenscyclusstatussen. Meestal worden deze statussen gedefinieerd in back-end systemen zoals ERP. Als we bijvoorbeeld naar projecten kijken, kunnen we toestanden herkennen als initiatie, definitie, uitvoering en oplevering.
Afhankelijk van de status van het project kunnen de functionaliteiten of de structuur van de gebruikersrechten veranderen. In het Ometa framework kunnen toestandsovergangen worden gemodelleerd en is het mogelijk om de functionaliteiten en gebruikersrechten voor elke verschillende toestand te configureren.
Op basis van specifieke triggers of gebeurtenissen (bijvoorbeeld een materiële eis, een aflopend contract, een ziekmelding of een subsidieaanvraag) verandert de status en worden meerdere mensen betrokken om te werken aan het geïnitieerde proces in de vorm van een case. Afhankelijk van de status van de case wordt een specifieke afdeling of een specifieke kenniswerker uitgenodigd om zijn of haar taak af te ronden op het moment dat dit relevant wordt. Deze methode wordt herhaald totdat het proces volledig is afgerond. Dit betekent dan dat de case gesloten is.
Eenmalig instellen
Je kunt de oorzaak of trigger die de samenwerking initieert eenmalig vastleggen met de Ometa modelleerder. Vanaf dit punt wordt het hele samenwerkingsproces geautomatiseerd. Afhankelijk van de status kunnen de functionaliteiten of de structuur van de gebruikersrechten ook veranderen. De statusveranderingen kunnen worden gemodelleerd in het Ometa framework en het is mogelijk om de functionaliteiten en gebruikersrechten te configureren voor elke andere status.
Een specifiek kenmerk van DCM is dat er rekening wordt gehouden met de status van het object in het ERP (bijv. project, leverancier, medewerker, enz.) om te beslissen wie toegang krijgt en welke informatie wordt getoond. Dit betekent dat de hele integratie dynamisch afhankelijk is van de status van het proces in het ERP.
Het grote voordeel van samenwerking op basis van evenementen is dat we alleen de relevante informatie naar de juiste mensen sturen en alleen op het moment dat ze die nodig hebben. De DCM-functionaliteit orkestreert en automatiseert de informatiestroom binnen de organisatie of over de keten heen. Op deze manier zorgen we ervoor dat organisaties zowel intern als met externe partijen efficiënt kunnen samenwerken.
Voordelen
- Informatie wordt naar kenniswerkers geduwd
- Nooit meer zoeken naar documenten in bestandsservers of e-mails
- Mensen worden alleen uitgenodigd om samen te werken als het relevant wordt
- De efficiëntie van samenwerking is sterk verbeterd
- Besluitvorming zit vast
