Gedigitaliseerde sociale diensten voor 80 gemeenten
Cipal Schaubroeck selecteert Ometa voor implementatie van oplossing Digitaal Sociaal Dossier
Naar aanleiding van een succesvolle Proof of Concept (POC) bij de Sociale Huisvestingsdienst van de stad Mechelen, waarin we data ontsloten naar een gebruiksvriendelijke samenwerkingsomgeving door gebruik te maken van een case driven systeem, heeft Cipal Schaubroeck heeft Ometa nu geselecteerd als partner voor de verdere implementatie van haar oplossing Digitaal Sociaal Dossier.
Verder dan mid-office
Binnen lokale overheden zien we een vergelijkbare scheiding van informatie in verschillende soorten opslag waar we graag naar verwijzen als "silo's". Al vele jaren hebben steden en gemeenten verschillende ideeën om optimalisaties door te voeren om al deze siloprocessen samen te brengen in een zaakgericht systeem. Dit heeft geleid tot wat we kennen als mid-office.
In feite vragen deze mid-office toepassingen om een nieuwe opzet van de huidige processen, terwijl er al een hele reeks toepassingen wordt uitgerold om de meest complexe overheidssystemen te ondersteunen en rekening te houden met wetgeving. Het is duidelijk dat het veranderen van deze processen een enorme investering zou vergen in termen van tijd, aanpassing en geld.
Daarom zorgen we er dankzij Ometa's expertise in integraties voor dat mid-office niet langer nodig is. Dit betekent dat de bestaande processen en applicaties niet hoeven te worden aangepast. In plaats daarvan worden ze uitgebreid met een samenwerkingslaag. Deze samenwerkingslaag stelt de front-office medewerkers in staat om samen te werken aan verschillende onderwerpen, gebruikmakend van de informatie die is opgeslagen in de bestaande applicaties. Belangrijk om te weten is dat de gebruikers geen technische kennis van deze applicaties nodig hebben, aangezien ze in staat worden gesteld om samen te werken in een gebruiksvriendelijke Microsoft front-office.
Bestaande applicaties behouden
Deze nieuwe aanpak heeft een aantal grote voordelen. Ten eerste hoeven de bestaande applicaties niet te worden gemigreerd, wat betekent dat er niet hoeft te worden bezuinigd op de grote investeringen die jarenlang in deze producten zijn gedaan. De processen hoeven niet veranderd te worden, dus de doorlooptijden zijn beperkt. Niet alleen qua implementatie, maar ook qua gebruikerservaring is dit een ware opluchting. De back-office wereld van informatie die medewerkers door de jaren heen hebben opgebouwd, kan nu direct worden geraadpleegd door de bril van een nieuwe front-end. Dit resulteert in een snellere aanpassing voor de gebruiker.
Om deze voordelen in de praktijk te laten zien, zijn we begonnen met een Proof of Concept (POC) met de stad Mechelen. Hun IT-afdeling kon de configuratie volledig zelfstandig uitvoeren, waarbij Ometa alleen een begeleidende rol speelde door ondersteuning te geven. Naast Mechelen hebben ook de OCMW's (Sociale Huizen) van HasseltTurnhout, Genk, Brasschaat en Sint-Pieters-Leeuw waren erbij betrokken.
Bewijs is geleverd
Het resultaat van de POC wordt zeer gewaardeerd. Niet alleen het resultaat dat processen en bestaande applicaties niet hoeven te worden aangepast, maar ook het feit dat het Ometa framework eenvoudig configureerbaar en zeer flexibel is, maakte voor Cipal Schaubroeck duidelijk dat deze manier van werken ook interessant kan zijn voor andere gemeenten. Daarom zal Cipal Schaubroeck deze oplossing aanbieden aan haar klanten. De oplossing zal beschikbaar zijn in twee versies: in de cloud en on-premises. Op die manier kunnen andere lokale overheden hun toepassing voor sociale diensten verrijken en hun dienstverlening aan de burgers verbeteren.
Als gevolg hiervan zullen ongeveer 80 gemeenten de DSD-oplossing in de komende twee jaar gaan gebruiken. Bovendien werd de oplossing genomineerd voor de Belfius Smart City Award voor gemeenten met >30.000 inwoners. Lees het artikel hier.
